Cambios · Devoluciones · Garantía
Acá te cuento qué hacer si te arrepentís, si querés cambiarla por otra o si la pieza tiene un problema.
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10 días Para arrepentirte, sin costo |
30 días Para cambiarla por otra |
6 meses De garantía |
01
Tenés 10 días corridos desde que recibís la pieza para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin ningún costo.
| 01 |
Avisame Desde el Botón de arrepentimiento, al pie de la página, o escribiéndome por WhatsApp o mail. |
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Tu código en 24 horas Dentro de las 24 horas te envío el código de tu trámite. |
| 03 |
La retiro yo Si la recibiste por envío, el retiro corre por mi cuenta. Si te queda cerca Colegiales o Chajarí, también podés acercarla al punto de retiro. |
| 04 |
Te reintegro todo Cuando recibo la pieza, te reintegro el total que pagaste, envío incluido, por el mismo medio de pago. |
En lo posible, que vuelva como llegó: sin daños y con su packaging.
02
Tenés 30 días desde que la recibiste.
La pieza tiene que estar sin uso y en el estado en que llegó, con su packaging.
Como ninguna pieza se repite, el cambio es por otra disponible en la tienda. Si la nueva tiene un valor mayor, se abona la diferencia; si es menor, la diferencia queda como saldo a favor.
| En los puntos de retiro | Sin costo |
| Por envío | Ida y vuelta a tu cargo |
03
Quien la recibe puede cambiarla en los mismos 30 días, sin conocer el precio. Con el número de pedido o el nombre de quien la compró, lo resuelvo directamente con ella. Si queda saldo a favor, es suyo.
04
Todas las piezas tienen 6 meses de garantía desde la entrega por defectos de fabricación: un engarce que se suelta, un cierre que falla, una cadena que se corta sin haber recibido un tirón.
Escribime con una foto y tu número de pedido.
Podés elegir entre la reparación, otra pieza de valor equivalente o el reintegro de lo que pagaste. Como cada piedra es única, no puedo reponer exactamente la misma.
Todos los envíos corren por mi cuenta.
No se consideran defectos
Las vetas, inclusiones y variaciones de color o tamaño de la piedra. Son parte de su naturaleza y por eso cada pieza es irrepetible.
Los daños por golpes, tirones o por uso fuera de los cuidados indicados (contacto con perfume, cremas, cloro o agua de mar).
¿Dudas? Escribime
Te respondo por WhatsApp o por mail.
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